Фильм повествует о захватывающих приключениях знаменитого консьержа Густава и его юного протеже, портье Зеро Мустафы. Персонажи отеля оказываются в центре расследования похищения редчайших полотен эпохи Ренессанса и卷入 в ожесточённую борьбу за наследство могущественного аристократического рода. На фоне этих событий разворачивается масштабная картина европейской жизни, охватывающая драматический период между двумя мировыми войнами XX столетия.
Сюжет искусно переплетает детективную интригу с тонкими наблюдениями за человеческими судьбами в переломную эпоху. Зритель становится свидетелем не только головокружительных поворотов в поисках украденных шедевров, но и глубоких личных трансформаций героев, чьи жизни тесно связаны с величественным отелем, ставшим микрокосмом меняющейся Европы.
